Всего на сайте:
282 тыс. 988 статей

Главная | Финансы, Менеджмент

Развитие групп и команд  Просмотрен 61

В зарубежной и отечественной социальной психологии разработаны разные модели групповой динамики, которые можно разделить на две категории: модели линейной и нелинейной динамики. В свою очередь, они могут быть проклассифицированы более частным образом. Так, к моделям линейной динамики относятся модели последовательных стадий с завершенным развитием, модели последовательных стадий с повторяющимся циклом, модели устойчивого равновесия и модели прерывающегося (неустойчивого) равновесия. Большое многообразие моделей обусловлено сложной природой функционирования и развития групп. Выбор специалистом той или иной модели для научно-исследовательской или практической работы зависит от его предпочтений.

Среди моделей последовательных стадий с завершенным развитием можно указать две модели стадий общего развития группы. Одна модель, предложенная А. Коэном с соавторами, содержит пять последовательных стадий:

- «членство»: неопре­­делен­ность общегрупповой ситуации, ролей, возможных действий; низкий уровень доверия в сочетании со стремлением вызвать симпатию; первичная напряженность при отсутствии конфликтов; формирование представления о других; низкая продуктивность деятельности;

- «разделение на под­группы»: объединение людей в подгруппы; снижение напряженности и начало формирования доверия; стремление отдельных подгрупп лидировать в группе; продуктив­ность деятельности низкая;

- «конфронтация»: причиной возникновения конфронтации выступает какая-нибудь дисфункциональная норма, выработан­ная на первой стадии; более избирательное и адекватное отношение к мнениям и идеям друг друга, смещение акцента с психологических проблем на группо­вую цель;

- «индивидуальная дифферен­ци­ация»: низкая напряженность и высокий уровень доверия, сформированность навыков разрешения конфликтов; целесообразное разделе­ние функций при развитом чувстве единства; продуктивность деятельности высокая;

- «сотрудничество»: уровень напряженности очень низок, а доверия – высок; все конфликты выявлены и эффективно разрешаются; разделение труда основывается на знаниях и навыках каждого; продуктивность групповой деятельности достигает максимума (Cohen et al., 1980).

В другой модели, созданной С. Виелан, представлено четыре стадии группового развития (Wheelan, 1994; Wheelan et al., 2003). Первая стадия «зависимость и включение» заключается в зависимости членов группы от лидера и более сильных членов, в заботе о безопасности и включении в группу, а также в активном общении на разные темы. Вторая стадия «контразависимость и борьба» проявляется в возникновении разногласий и конфликтов в процессе выработки групповых целей, норм, ценностей. На третьей стадии «доверие и структура» выражено доверие и сотрудничество, происходит укрепление позитивных отношений, определение ролей и процедур деятельности. Четвертая стадия «работа и продуктивность» характеризуется продуктивной работой, наличием группового опыта и позитивных взаимооценок.

В качестве примера моделей последовательных стадий с повторяющимся циклом можно привести модель динамики группы в процессе решения задач.На протяжении всей своей жизни группы циклически перераспределяют фокус своего внимания между решением деловых (инструментальных) и психологических (социальных) задач. Деловые задачи связаны с реализацией целевой функции группы, а психологические – с обеспечением оптимальных отношений и самореализации индивидов в группе.

В соответствии с таким представлением о групповой активности разработаны двухмерные и одномерные модели групповой динамики, в которых внимание фокусируется на этапах, которые проходит группа в процессе решения того или иного типа задач. Большую популярность за рубежом получила двухмерная модель Б. Такмена, в которой рассматриваются этапы решения задач отдельно в инстру­менталь­ной и социальной сферах активности группы (Tuckman, 1965). В инструментальной сфере группа проходит такие этапы, как:

- ориентировка в задаче, поиск оптимального пути ее решения;

- соотнесение членами группы своих намерений, интересов с требованиями задачи, формирования отношения к задаче (принятие, отвержение, безразличие);

- интенсивный информационный обмен по поводу стоящей задачи, постижение членами группы намерений друг друга;

- действия по непосредственному решению задачи.

В социальной сфере группа движется через следующие этапы:

- ориентировка членов группы в характере действий друг друга, поиск взаимоприемлемого межличностного поведения в группе;

- возникновение внутригруппового конфликта, нарушение взаимодействия и отсутствие единства;

- разрешение конфликтов, гармонизация отношение и усиление сплоченности;

- формирование межличностной ролевой структуры группы.

Прохождения этапов в той или иной сфере имеет циклическую природу, т.е. повторяется при актуализации задач. Развитие этих сфер происходит параллельно, т.е. изменение в одной сфере сопровождается изменением в другой.

К моделям последовательных стадий с повторяющимся циклом в какой-то мере можно отнести нормативную модель командообразования, предложенную Ю.М. Жуковым с соавторами (Жуков и др., 2008), в которой выделяются следующие этапы:

- комплектование / переукомплектование: процесс командообразование начинается с определения численности и состава членов команды; этот этап может остутствовать, когда формирование команды начинается с ранее созданной группы;

- знакомство / углубление знакомства: устанавливается первичный межличностный контакт, происходит ориентировка членов друг в друге и в ситуации, возникает необходимый уровень доверия; этот этап, как и первый, может отсутствовать, если члены будущей команды были ранее хорошо знакомы друг с другом;

- институализация: группе обозначают её права и обязанности, систему отчетности, доступ к информационным и иным ресурсам, порядок работы и взаимодействия с руководством и другими группами;

- формирование общего видения: согласование взглядов, позиций, образа желаемого будущего и т.п. среди членов группы, определение общей цели и задач, способов их выполнения и специфику деятельности команды;

- позиционирование / перепозиционирование: члены определяют предметно-функциональные позиции в деятельности своей команды и соответствие ее членов этим позициям, обозначаются и распределяются командные роли, обеспечивающие взаимодополнение и взаимозаменяемость членов команды;

- планирование первого шага: формирование целереализующей системы команды, составление конкретного плана, распределение ответственности и ресурсов;

- исполнение: осуществляется то, что ранее было спланировано;

- рефлексия: получение обратной связи и контроль за тем, насколько результаты соответствуют поставленным целям и задачам, определение корректирующих мер по улучшению процесса и результата деятельности;

- планирование второго шага: команда планирует второй шаг с учетом анализа нового положения дел.

В этой модели повторяемость связана с планированием, исполнением и рефлексией. Первые три этапа могyт иметь четко фиксированное начало, а их завершение растягивается во времени и совпадает с моментом прекращения жизни команды.

Все перечисленные модели линейной динамики имеют как достоинства, так и недостатки. К первым относится то, что выделение стадий развития облегчает процедуру оценки, когда можно «примерить» ту или иную модель к конкретной группе и определить уровень ее развития. Такие модели могут использоваться в качестве средства ориентировки действий, направленных на придание работе группы черт командности. Вторые обусловлены тем, что не каждая группа может проходить все стадии так, как это представлено в моделях с завершенным развитием: группа может задержаться на какой-то стадии развития или вернуться на предыдущую стадию, она может «перескакивать» через какие-то стадии. К таким моделям всегда возникает вопрос: когда группа достигает последнего этапа, что дальше? Кроме того, практически во всех линейных моделях не принимается во внимание множественность путей развития группы.


Предыдущая статья:Кружки качества Следующая статья:Общее понятие эффективности
page speed (0.0125 sec, direct)