Описание Целевой Аудитории
29
Сегодня мы приступаем к поиску целевой аудитории вашего проекта.
Это самая важная тема при развитии проекта, так как исходя из определения своей Целевой Аудитории вы будете строить всю дальнейшую работу по созданию, наполнению и развитию своих групп. От того насколько хорошо вы поймете свою ЦА напрямую зависит результат рекламной кампании!
Вы узнаете, что такое Целевая аудитория, зачем её описывать, как сделать сегментацию и выбрать самый эффективный сегмент для работы и получите примеры описаний ЦА.
Целевая аудитория — термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенных ради какой-либо цели или задачи.
Главное свойство целевой аудитории с точки зрения рекламы — то, что именно эти люди с большей вероятностью купят продукт.
При определении ЦА для группы Вконтакте необходимо также учитывать наличие общего долговременного интереса для общения.
Изучение ЦА начинается с сегментации (выделения) определенного участка рынка.
Сегментация – это деление потребителей на группы по устойчивым признакам.
Методика «5W» :
- — what – что – тип товара;
- — who – кто – тип потребителя – женщины, дети, подростки;
- — why – почему – тип мотивации – цена, оригинальность товара, жизненная необходимость…;
- — when – когда – в какие моменты происходит покупка – вечером, в праздничные дни, в сезон….;
- — where – где – каналы реализации товара – группа ВК, интернет-магазин, сайт, супермаркет, элитный салон….
Для работы с группой нужно выбрать ОДИН сегмент.
Критерии выбора сегмента:
- — Ёмкость сегмента
- — Доступность аудитории
- — Заинтересованность
- — Прибыльность сегмента
Портрет ЦА:
- — географические: страна, регион, город;
- — демографические: возраст, пол, семейное положение и размер семьи, национальность, профессия, образование;
- — экономические: занятость, уровень дохода, и как следствие покупательная способность;
- — психологические или психографические (стиль жизни): темперамент, поведенческие привычки, социальная группа, этапы жизненного цикла семьи, черты характера, жизненная позиция, доминирующие мотивы поведения, образ жизни, система ценностей.
Обратите внимание на правильное понимание терминов:
Интерес (чувство) — положительно окрашенный эмоциональный процесс, связанный с потребностью узнать что-то новое об объекте интереса, повышенным вниманием к нему.
Интересом не может быть ваш товар. Товар - это способ удовлетворить интерес/потребность!
Мотив (от лат. moveo – двигаю) — материальный или идеальный предмет, достижение которого выступает смыслом деятельности. Мотив представлен субъекту в виде специфических переживаний, характеризующихся либо положительными эмоциями от ожидания достижения данного предмета, либо отрицательными, связанными с неполнотой настоящего положения.
Основными мотивами покупки товара являются:
1). Удовлетворение основных потребностей. Все мы нуждаемся в пище, воде, одежде, жилье и многом другом. Сюда также можно отнести медицину и образование. Именно нужда в чем-либо заставляет нас покупать. Это основная причина.
2). Товар или его цена слишком хороши, чтобы упустить возможность его приобрести. Наверное, все видели длинные очереди в магазины, которые предлагают товар со скидкой. Особенно это касается распродаж в супермаркетах бытовой техники.
Если бы человеку вещь действительно была необходима, он ее уже бы давно купил в другом месте. Однако здесь иной мотив, сама сделка привлекает своей выгодностью. Например, у вас уже есть телевизор (потребность удовлетворена), но увидев акцию, вы покупаете еще один, поскольку он современнее и стоит сравнительно недорого.
3). Интерес к новому или улучшенному товару. Люди хотят иметь все самое современное и многофункциональное. Когда в продажу поступила Windows 7, миллионы пользователей стояли в очереди по 12 часов, чтобы приобрести новую операционную систему. Им просто было интересно, что нового они в ней увидят.
Этот покупательский мотив проявляется особенно сильно, если интерес к новому товару «подогревается» со стороны продавцов. Потенциальные клиенты должны узнать о скором появлении нового товара и с нетерпением ждать, когда он поступит в продажу.
4). Демонстрация своего социального статуса. Почти все хотят выглядеть «круто» в глазах окружающих и нравится противоположному полу. Именно поэтому люди покупают модную одежду, дорогие автомобили и огромные дома. Здесь смысл следующий: я могу себе это позволить, а ты – нет.
5). Желание упростить свою жизнь. Человек существо ленивое, поэтому он хочет делать все, прикладывая минимум усилий. Это касается, как чистки картофеля, так и перемещения по городу. Если товар позволяет работать меньше – его обязательно купят.
6). Избегание неприятностей (страх). Это тоже очень мощный мотив для покупки. В определенные периоды именно он может стать доминирующим. Достаточно вспомнить эпидемию гриппа и огромный ажиотаж на маски и медикаменты.
7). Желание повеселиться. Кто из нас не любит веселье? Наверное, все любят. Потому широкую популярность обрели компьютерные игры, а на выходных в кинотеатрах нет свободных мест.
Для составления портрета Целевой аудитории, оценки сегментов крупные бренды тратят большие бюджеты на маркетинговые исследования. У малого и среднего бизнеса в большинстве случаев нет бюджета на проведение маркетинговых исследований ЦА. Поэтому администраторы пользуются доступными инструментами: поисковыми сервисами (Яндекс, Google). Для составления портрета ЦА мы рекомендуем включить свою фантазию, логику, здравый смысл и подумать кто вероятнее всего купит продукт, который вы продвигаете.