Всего на сайте:
148 тыс. 196 статей

Главная | Социология

PR в гостиничном бизнесе  Просмотрен 102

Государственное профессиональное образовательное автономное учреждение

Ярославской области

Ярославский колледж гостиничного и строительного сервиса

 

Дипломная работа

на тему:

«PR в гостиничном бизнесе»

43.02.11 Гостиничный сервис (менеджер)

 

Работу выполнила:

студентка гр. «7ГС»

Сташко

Лилия Олеговна

 

Проверила:

преподаватель

Фадеичева Оксана

Александровна

______________

 

Ярославль, 2017

 

 

 

ВЕДЕНИЕ

В современном мире бизнес-PR является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных видов предпринимательской деятельности.

Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью.

Как известно, Public Relations развиваются по следующим основным направлениям: общественное мнение и общественные взаимоотношения, правительственные, экономические, финансовые и международные отношения, исследования и статистика. Соответственно, на уровне социально культурного сервиса и туризма

Итак, что же такое Public relations? Число этого понятия очень велико и по оценкам экспертов американского фонда “Foundation for Public Relation research and education” достигает 500 определений. Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в 1948 году, предлагает следующую трактовку: “ Public Relations – это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью”.

Однако нам кажется, что применительно к гостиничному бизнесу наиболее интересно определение словаря иностранных слов, подготовленного в МГУ в 1995 году: Public Relations – “организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ.”

Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе зависит от специфики, уровня и характера предоставления услуг. И прежде чем говорить о “ Public Relations ” в этой сфере, необходимо дать определение понятия “гостиница”.

Гости́ница, оте́ль (от фр. hôtel) — средство размещения, состоящее из определенного количества номеров, имеющее единое руководство, предоставляющее набор услуг (минимум — заправка постелей, уборка номера и санузла). Гостиницы подразделяются на различные классы в соответствии с предоставляемыми услугами и оборудованием номеров.

Объектом исследования является PR-деятельность в гостиничном бизнесе, а предметом – организационные формы PR-деятельности

Целью курсовой работы является рассмотреть и проанализировать особенности PR -деятельности в гостиничном бизнесе.

 

Задачи:

− Описать историю развития , понятия и сущность PR

− Определить функции, цели, задачи, развития деятельности PR, изучить классификацию PR технологий, каким кризисам может поддаться PR

− Рассмотреть и изучить на примере трёх Pr-акции

− Создавать, разрабатывать и применять на практике готовые PR-акции

 

 

Предыдущая статья:ПРИЛОЖЕНИЕ Г, Рекомендуемый план ухода при риске развития пролежней (у лежащего па.. Следующая статья:История развития
page speed (0.2926 sec, direct)